Política de Envío
En Foto Robin SL, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y transparente para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.
1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España peninsular).
Para envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, por favor contáctanos previamente:
📩 contacto@robinfoto-sl.es
2. Plazos de entrega
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de:
📦 2 a 5 días laborables
El plazo comienza una vez confirmado el pago por transferencia bancaria.
En períodos de alta demanda (rebajas, festivos, Navidad), los plazos podrían extenderse ligeramente.
3. Empresa de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas y confiables para garantizar una entrega segura y puntual.
El cliente recibirá un número de seguimiento cuando el pedido haya sido enviado.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de confirmar el pedido.
5. Confirmación y procesamiento del pedido
El pedido se procesa cuando:
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El cliente completa su compra en la web.
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Se recibe y verifica el pago por transferencia bancaria.
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El pedido se prepara y se entrega a la empresa de transporte.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Foto Robin SL no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas debido a:
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Direcciones incorrectas
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Datos incompletos
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Ausencia del cliente en el domicilio
En caso de devolución del paquete, el cliente deberá asumir los nuevos gastos de envío.
7. Daños o pérdida durante el transporte
Si el cliente recibe un producto dañado o el paquete presenta signos de manipulación, debe:
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Notificarlo al repartidor en el momento de la entrega, si es posible.
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Contactarnos en un máximo de 48 horas con fotos del paquete y del producto.
Tramitaremos la incidencia con la empresa de transporte.
8. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los tiempos indicados, podrían producirse retrasos por:
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Factores logísticos
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Condiciones meteorológicas
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Periodos de alta demanda
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Festivos locales o nacionales
En ningún caso Foto Robin SL puede garantizar un plazo de entrega exacto.
9. Envíos no recibidos
Si el cliente no ha recibido su pedido pasado el plazo estimado, debe contactarnos para comprobar el estado del envío.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos: